안녕하세요. 의정부성모병원 우지현입니다.

7월 14일 AS를 요청드린 이후 현재까지 조치가 이루어지지 않아 게시글을 남깁니다. 또한 7월 21일과 7월 28일에도 문자로 문의를 드렸으나 현재까지 답변을 받지 못했습니다.

상황을 다시 말씀드리면, 저희는 냉매를 주입하거나 장비를 분해·수리하는 등 어떠한 작업도 진행한 적이 없습니다. UPS 작업을 위해 냉동고의 전원을 잠시 차단하였다가 다시 가동한 것이 전부입니다.

이후 경위를 확인하는 과정에서 검교정 여부를 문의받아 5월에 검교정을 받았다고 말씀드렸고, 그 과정에서 검교정 시 냉매가 주입되었을 가능성이 있다는 말씀과 함께 장비 이상의 원인이 저희 측에 있을 수 있다는 취지의 설명을 들었습니다. 그러나 저희는 냉매를 주입하거나 장비 내부를 조작한 사실이 전혀 없으며, 이러한 설명을 듣고 매우 당황스러웠습니다.

UPS 작업은 GMS 냉동고만 진행한 것이 아니라 여러 대의 냉장·냉동고에 동일하게 실시하였으며, 다른 장비들은 모두 정상적으로 작동하고 있습니다.

또한 기사님께서 "한번 다시 켜보면 괜찮을 것"이라고 안내해 주셔서 그대로 조치해 보았지만, 현재까지도 설정 온도까지 내려가지 않는 상태입니다. 관련 사진은 문자로 이미 전달드렸습니다.

저희는 지속적으로 AS를 요청드리고 있으나 현재까지 방문이나 점검이 이루어지지 않아 업무에 상당한 불편을 겪고 있습니다. 해당 장비는 중요한 연구 샘플을 보관하는 필수 장비인 만큼 장기간 사용하지 못하는 상황이 지속되고 있습니다.

신속한 점검 및 AS를 요청드리며, 언제 방문이 가능한지 일정도 함께 회신 부탁드립니다.